花費幾十萬買的系統(tǒng)，用了沒幾年又要花錢升級了！升級之后，店員導(dǎo)購又開始不會用了......
這已經(jīng)成了母嬰行業(yè)內(nèi)的通病，也是當(dāng)下IT系統(tǒng)的痛點所在。
無解？
有解！
在中童傳媒主辦的第二屆中國嬰童產(chǎn)業(yè)動銷盛典暨金梅花獎頒獎典禮上，斬獲2018年度中國嬰童產(chǎn)業(yè)渠道商“金梅花獎-佳技術(shù)應(yīng)用獎”的母嬰天下給出了的解決方案！
“天下事就是掌中事，技術(shù)賦能、助行天下。”這是湖南母嬰天下的頒獎詞，何為天下事？母嬰天下眼中的天下事就是解決母嬰行業(yè)的痛點問題，直面渠道與消費者！
"這個獎對于我們母嬰天下來說，是一種肯定，也是一種激勵，會促使我們一直堅持下去，讓我們與消費者、渠道一同成長。”獲獎之后，湖南母嬰天下董事長李湘菊在接受《中童觀察》記者采訪時說道。
然而，消費者在更新，渠道在整合下沉，想要擁抱這些人，與其一同成長，光靠產(chǎn)品已經(jīng)不行，還需要玩點新花樣，要想對新的消費者產(chǎn)生吸引力，除了產(chǎn)品，還需要給消費者更多的補充。
補充什么？
只能是服務(wù)！
怎么知道消費者需要什么？
那就需要IT系統(tǒng)來為門店賦能，做到知己知彼。
八年，2000萬到12億
母嬰天下是李湘菊深思熟慮之后的產(chǎn)物，亦可以說是基于當(dāng)下渠道面臨的困境應(yīng)運而生：
先，從工具本身來講，市面上大部分針對母嬰門店的IT系統(tǒng)工具，是由其他行業(yè)延伸而來，無法滿足母嬰這一極其細分的領(lǐng)域。
作為全行業(yè)后起之秀的母嬰行業(yè)，消費者對于產(chǎn)品和服務(wù)的需求極其細化，眾多的SKU就讓門店在運營管理上頭痛不已，加之消費者變得越來越挑剔嚴(yán)格，照搬其他行業(yè)模式顯然不是長久之計。
其次，從行業(yè)發(fā)展來講，由于母嬰行業(yè)與其他行業(yè)相比，發(fā)展時間較短，在運營工具的能力和方法上可以借鑒的不多，想要專為母嬰行業(yè)量身定做系統(tǒng)，還需要有行業(yè)經(jīng)驗的充分積累。
后，從軟件公司的角度來講，由于時代變化的越來越快，渠道和消費者都在成長，門店采用的系統(tǒng)就需要與時俱進。
“時間久了，軟件總會出現(xiàn)問題，門店就不得不再次花費進行購買升級。”李湘菊說，“無論是工具本身的賦能還是使用方法上的給予，包括后續(xù)的自主維護更新等等，我覺得這都是軟件公司職責(zé)所在。“
然而事實卻不是如此，系統(tǒng)的維護升級還需要客戶來自行買單。
“我覺得我需要改變這種現(xiàn)狀！”李湘菊說。
作為中國嬰童產(chǎn)業(yè)的見證者和守護者，中童傳媒感受到了母嬰天下的執(zhí)著，也想要傳遞出這樣一種不安于現(xiàn)狀、執(zhí)著創(chuàng)新的精神，向中國嬰童產(chǎn)業(yè)的榜樣力量致敬，才有了渠道至高獎項——金梅花獎的誕生。
正是這些想要改變當(dāng)前現(xiàn)狀的企業(yè)，才是在母嬰行業(yè)浪潮中，推動了整體的發(fā)展與進步！
然而，沒有對母嬰行業(yè)長時間的深耕、沒有親身經(jīng)歷的實踐總結(jié)，想要做成面向母嬰專業(yè)化人群的服務(wù)系統(tǒng)，在成本上就耗不起，更不用提后期的維護升級了。
母嬰天下的技術(shù)團隊，一部分來自于當(dāng)年的長沙貝貝熊。要知道，就是這些人，深耕母嬰行業(yè)近八年，將貝貝熊的銷售額從2000萬做到了12個億。八年的時間，在一張白紙上繪出頗具規(guī)模的IT系統(tǒng)藍圖。
的八年經(jīng)驗成就了當(dāng)年的貝貝熊，而這個團隊，也正在參與打磨當(dāng)今的母嬰天下。
不止如此，母嬰天下的整體團隊靠著10年以上母嬰門店經(jīng)營經(jīng)驗、10年以上軟件（ERP、電子商務(wù)）研發(fā)及運營經(jīng)驗和5年以上母嬰門店線上、線下一體化運營經(jīng)驗，在產(chǎn)品力上毋庸置疑，在技術(shù)領(lǐng)域也無愧于領(lǐng)軍者稱號。
然而，再好的技術(shù)，不站在消費者的面前考慮，終究是竹籃打水。
“什么樣的消費者，就會有什么樣的系統(tǒng)賦能給門店。”李湘菊說，“母嬰天下就是要給每一個渠道門店量身定做系統(tǒng)。”
量身定做就意味著需要了解消費者所想，而消費者越來越懶早已成了服務(wù)人員們的共識，母嬰天下皓客系統(tǒng)的出現(xiàn)，便是開啟了“懶人模式”，也恰恰是這一點，打通了門店動銷的快車道。
系統(tǒng)：專為懶人定制
“在做系統(tǒng)的之前，我們會針對門店的基本情況進行為其三天的前期調(diào)研，結(jié)合客戶的需求，我們會形成專屬的調(diào)研報告。”李湘菊說，“皓客系統(tǒng)是模塊化的，也就是功能可以刪減增加，每一個功能都可以單獨賦予門店，也可以任意組合賦能門店。"
門店在選擇功能模塊上，經(jīng)歷了前期調(diào)研的母嬰天下就會給出備選方案，完全規(guī)避了門店的選擇恐懼癥。
系統(tǒng)初步介入門店運營后，母嬰天下的專業(yè)運維人員還會根據(jù)實際情況及時調(diào)整系統(tǒng)的架構(gòu)和功能。
“在連鎖門店中，不同的人手機上皓客系統(tǒng)開放的權(quán)限是不一樣的，看到的界面、包含的功能模塊也不盡相同。”李湘菊說
不單單如此，基于門店店員導(dǎo)購文化水平普遍不高這一基本狀況，母嬰天下打造的皓客系統(tǒng)實現(xiàn)了“傻瓜式”操作，李湘菊還為《中童觀察》記者親自演示了“懶人系統(tǒng)”——皓客。
在清爽簡潔的界面中，每一個可點擊模塊面積都非常大，字體也非常醒目，極其便于操作。App頁進入后，很容易看到今天要完成的任務(wù)，顧客的跟進程度，自己完成的業(yè)績等等。
“店員導(dǎo)購關(guān)心的問題，總是能夠在我們的手機端輕松找到。直觀的銷售數(shù)據(jù)顯示、收益折線走勢圖分析等等讓每一個使用者清楚自己這個月的業(yè)績，也能形成分析對比，讓員工更有干勁。”李湘菊說。
有了皓客的賦能，門店舉辦的活動模式不再單一化，近熱火的“拼團”活動，就可以在皓客系統(tǒng)上簡單完成。
母嬰天下的皓客系統(tǒng)，不單單為“懶惰”的門店省時間，皓客系統(tǒng)的“懶”還深深的體現(xiàn)在了消費者上。
消費者參與拼團活動之后，可以選擇連鎖門店的任意一家分店進行取貨，消費者還可以選擇由店員配送等等。
站在消費者面前考慮的母嬰天下，憑借多年經(jīng)驗總結(jié)形成的強大產(chǎn)品技術(shù)實力，著當(dāng)前母嬰行業(yè)的IT系統(tǒng)的飛速變革。
量身定做、知己知彼，母嬰天下始終執(zhí)著于為天下母嬰人服務(wù)，此次斬獲2018年度中國嬰童產(chǎn)業(yè)渠道商“金梅花獎——佳技術(shù)應(yīng)用獎”，當(dāng)之無愧。
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