藍(lán)河推出“三?！背兄Z 多措并舉保障奶粉供應(yīng)

　　2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心。陰霾籠罩下，因?yàn)槟笅肴说谋娭境沙?，彰顯著溫暖與團(tuán)結(jié)。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動(dòng)起來(lái)，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役貢獻(xiàn)自己的力量。

　　也有很多人開(kāi)始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)和門(mén)店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪藍(lán)河集團(tuán)副總吳文學(xué)，共同尋找破解困境之道。

　　對(duì)于藍(lán)河來(lái)說(shuō)，影響還是有的，但隨著疫情的逐漸控制以及行業(yè)的快速?gòu)?fù)工，目前已沒(méi)有多大影響了。同時(shí)，在我看來(lái)，在危難當(dāng)中也蘊(yùn)含著機(jī)遇，就是看我們能不能迅速反應(yīng)，去抓住這些機(jī)會(huì)。

　　至于對(duì)整體行業(yè)來(lái)說(shuō)，影響還是蠻寬廣的。

　　先，就是上游。由于受疫情防控、物流受限等因素影響，乳制品銷(xiāo)售不暢。部分大型乳企已經(jīng)開(kāi)始用鮮奶噴粉儲(chǔ)藏，而中小牧場(chǎng)有奶難賣(mài)，甚至出現(xiàn)“倒奶”現(xiàn)場(chǎng)。

　　同時(shí)，那些勞動(dòng)力密集型的生產(chǎn)企業(yè)，包括奶粉工廠，其實(shí)都很難準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工。因此奶源、生產(chǎn)、供應(yīng)、保障都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題；同時(shí)，員工沒(méi)開(kāi)工，但是企業(yè)還是要開(kāi)工資的，這些都導(dǎo)致了生產(chǎn)的成本的增加，尤其是國(guó)內(nèi)的這些品牌。

　　其次，中間的渠道。一方面是一線營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)無(wú)法正常復(fù)工，大多只能通過(guò)手機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程關(guān)懷和遙控指揮，一定程度程度上也打亂了既定的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；另一方面是物流供應(yīng)受阻，長(zhǎng)短途配送受到封路影響，無(wú)法按時(shí)將客戶訂貨送達(dá)，導(dǎo)致部分終端出現(xiàn)無(wú)貨可賣(mài)的情況。

　　后，是實(shí)體門(mén)店?？土鞅蛔钄啵T(mén)店要么干脆不讓開(kāi)，即使讓開(kāi)門(mén)，受封鎖、隔離管控措施影響，街上幾乎沒(méi)有人流，客流更是奢望。這樣他們自然就徹底失去了面對(duì)面交易機(jī)會(huì)。

　　再有就是備貨不足的中小品牌產(chǎn)品，他們的備貨量往往較小，出現(xiàn)了斷貨的尷尬，這個(gè)損失也很慘重。因此，相比于上游的原奶過(guò)剩，下游消費(fèi)者正在經(jīng)歷的確是“斷糧”，尤其是重疫情區(qū)。

　　在遭遇疫情之后，藍(lán)河快速地伸出了援助之手，為疫情防控獻(xiàn)上了自己的綿薄之力。我們藍(lán)河在時(shí)間分別向武漢大學(xué)中南醫(yī)院、武漢兒童福利院等機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)幼兒配方奶粉5460罐，合計(jì)價(jià)值約人民幣210萬(wàn)元；向湖南常德、岳陽(yáng)等地捐贈(zèng)幼兒配方奶粉6540罐，合計(jì)價(jià)值約人民幣220萬(wàn)元。此次藍(lán)河共計(jì)捐贈(zèng)幼兒配方奶粉12000罐，合計(jì)價(jià)值約人民幣430萬(wàn)元。

　　工廠：藍(lán)河的工廠位于新西蘭，生產(chǎn)并不受春節(jié)和疫情影響。在防疫警報(bào)拉響之際，工人們也早已準(zhǔn)備就緒，加班加點(diǎn)開(kāi)展工作，全力保證產(chǎn)品質(zhì)量與供應(yīng)穩(wěn)定，確保國(guó)內(nèi)門(mén)店供應(yīng)不短缺。

　　綠色通行證：藍(lán)河作為一帶一路的標(biāo)桿示范企業(yè)，也獲得了政府的支持：授權(quán)綠色通行證，享有優(yōu)先配置和交通放行權(quán)利。因此，即使是在道路封鎖和交通管制之下，藍(lán)河也能盡可能的保證門(mén)店供貨快速通達(dá)不中斷。

　　配送物流：這個(gè)部分我們也算是長(zhǎng)沙這邊我們注冊(cè)地在長(zhǎng)沙，然后也是一個(gè)標(biāo)桿示范企業(yè)，是一帶一路的一個(gè)標(biāo)桿示范企業(yè)，所以我們獲得了政府的一些大力支持，小孩的口糧屬于是民生保障產(chǎn)品，所以我們跟交通廳包括市場(chǎng)監(jiān)督管理局去獲得了綠色的通行證，所以打通了物流和配送。

　　線上下單 順豐直送：藍(lán)河在疫情之前有建立一個(gè)線上平臺(tái)：媽媽有驚喜，在這次疫情期間也發(fā)揮了很大的作用。消費(fèi)者可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)線上下單，線下配送。

　　同時(shí)，藍(lán)河也聯(lián)手順豐快遞，推出“藍(lán)河寶寶口糧，順豐到家”的暖心行動(dòng)，為寶媽和門(mén)店解決燃眉之急。寶媽們?cè)诰徒T(mén)店購(gòu)買(mǎi)藍(lán)河奶粉，即可享受順豐直送到家服務(wù)。而門(mén)店也只需通過(guò)順豐發(fā)貨，快遞費(fèi)用由藍(lán)河支持。

　　有的，藍(lán)河在很早之前就非常重視線上布局，以及線上廣告的投放力度；因此藍(lán)河也收獲了很大的回報(bào)，我們的電商大概同期增長(zhǎng)了9000%。

　　另外，也是我剛剛提到的“媽媽有驚喜”的線上平臺(tái)?？梢詭椭T(mén)店實(shí)現(xiàn)線上下單，線下配送；而且我們的平臺(tái)可以做一些老帶新的活動(dòng)，比如：砍價(jià)、邀請(qǐng)好友助力，或者贈(zèng)送優(yōu)惠券等等。

　　同時(shí)，為了適應(yīng)線上的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)習(xí)慣，我們也在積極的開(kāi)發(fā)新品：類(lèi)似成人的綿羊奶粉，針對(duì)疫情之下，每個(gè)人都在關(guān)注營(yíng)養(yǎng)與健康。

　　針對(duì)后疫情時(shí)期，先從上游來(lái)說(shuō)，還是要確保供應(yīng)品質(zhì)，以及成本；尤其是價(jià)格較之前不能夠有太大的變化，否則消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的印象可能會(huì)不太好。

　　因此，我們藍(lán)河也推出了“三保”承諾：保質(zhì)量保價(jià)格保供應(yīng)，確保門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)沒(méi)問(wèn)題，盡大的能力給予門(mén)店強(qiáng)力支撐。

　　另外，相較于2003年非典之后電商的蓬勃發(fā)展；本次疫情之后，傳統(tǒng)門(mén)店電商化升級(jí)改造已經(jīng)刻不容緩。這次疫情后，線上消費(fèi)習(xí)慣會(huì)進(jìn)一步深化，購(gòu)物場(chǎng)景會(huì)往線上遷移，更多母嬰品牌會(huì)把拓展線上渠道作為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，門(mén)店也需要早點(diǎn)來(lái)順應(yīng)這樣一個(gè)趨勢(shì)。

　　后，在品牌的傳播和差異化上，我覺(jué)得是也需要重點(diǎn)注意。我們不僅選擇有一個(gè)好的產(chǎn)品品類(lèi)，還需要做產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)的提升。

　　在我看來(lái)，2020年肯定是過(guò)去的十年當(dāng)中艱難的，但卻是未來(lái)10年當(dāng)中好的。因?yàn)槲磥?lái)的母嬰行業(yè)只會(huì)越來(lái)越艱難，因?yàn)榇蟓h(huán)境決定了這樣的趨勢(shì)。

　　隨著人口出生率的逐年下滑，問(wèn)題會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。有專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)：80后人口2.19億，90后人口1.88億，00后人口1.47億。從90后到00后，整個(gè)20年，不到一代人的時(shí)間出生人口萎縮32%。

　　所以這個(gè)行業(yè)一定是要經(jīng)歷陣痛，經(jīng)歷洗牌的。但是只要你做得足夠好，不管是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格還是服務(wù)，都能夠受消費(fèi)者的信任和認(rèn)可，那么你一點(diǎn)會(huì)被留下來(lái)。

　　因此，我們一定要做到：品類(lèi)的升級(jí)、營(yíng)養(yǎng)的升級(jí)、價(jià)格和服務(wù)的升級(jí)，以及購(gòu)買(mǎi)渠道的便利性等等。

　　所以對(duì)于整個(gè)母嬰行業(yè)來(lái)說(shuō)，2020年只是困難的開(kāi)始，未來(lái)的挑戰(zhàn)會(huì)越來(lái)越艱難。

　　我覺(jué)得，就好像面對(duì)疫情一樣，還是要提高自己的抵抗力，把防護(hù)工作做好，才不會(huì)倒下；這對(duì)母嬰企業(yè)也是一樣的。