實(shí)體店激活存量，不是靠“賣貨”

　　自疫情之后，化妝品實(shí)體店便愈發(fā)察覺到存量的重要性了。

　　消費(fèi)者足不出戶，社交電商成為重要的營(yíng)銷模式，線下融合線上迫在眉睫，對(duì)于化妝品實(shí)體店來(lái)說(shuō)，此時(shí)的存量便成為關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型要素。有充足存量的實(shí)體店，很快就做起了直播；存量不足的實(shí)體店，苦苦掙扎。沒有一定的流量基礎(chǔ)，談何社交電商？

　　而不少化妝品實(shí)體店的老板都告訴記者，他們門店的存量是有的，但是由于在過(guò)去不夠重視，沒有用心經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致這些存量成為“僵尸粉”，如何將這些存量激活，進(jìn)而為門店創(chuàng)造更多增量，是他們目前面臨的主要問題。

　　大部分化妝品實(shí)體店激活現(xiàn)有存量的方法，也相當(dāng)單一，總結(jié)起來(lái)就是兩個(gè)字：“賣貨”。是的，他們是用“賣貨”的方式去激活現(xiàn)有存量，通過(guò)促銷活動(dòng)的信息轟炸、新品宣發(fā)的廣告推廣以及推銷式的品牌宣傳，來(lái)達(dá)到消費(fèi)者踴躍下單的目的。然而，實(shí)際效果通常微乎其微。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者不缺的就是產(chǎn)品信息，促銷活動(dòng)也早已常態(tài)化，無(wú)法從根本上打動(dòng)消費(fèi)者。因此，面對(duì)當(dāng)下的消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者，化妝品實(shí)體店必須利用更為先潮的方式去鏈接。

　　小編認(rèn)為，化妝品實(shí)體店激活存量，主要有三個(gè)方向。

　　其一，打造生活化IP形象，嘗試與消費(fèi)者交朋友。相比于冷冰冰的產(chǎn)品以及促銷信息，一個(gè)性格親和并能與消費(fèi)者打成一片的真實(shí)人物，更能吸引消費(fèi)者的注意。新銳品牌日記便打造了一個(gè)名為“小完子”的人物形象，通過(guò)生活化的朋友圈以及問候，與消費(fèi)者親密鏈接。

　　很多化妝品實(shí)體店的老板都喜歡待在幕后，由店員去給消費(fèi)者發(fā)信息，事實(shí)上，門店老板以自己的真實(shí)形象去面對(duì)消費(fèi)者，更能得到消費(fèi)者的信任與關(guān)注。

　　其二，根據(jù)銷售貢獻(xiàn)、口碑、忠誠(chéng)度幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行顧客分類，仔細(xì)研究每個(gè)類別顧客的特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)差異化服務(wù)。很化妝品實(shí)體店比較懶，對(duì)待所有存量都是無(wú)差別對(duì)待，一條產(chǎn)品信息群發(fā)到底，完全不顧慮消費(fèi)者需不需要。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代，清楚每一個(gè)消費(fèi)者的特點(diǎn)與需求，對(duì)于化妝品實(shí)體店來(lái)說(shuō)，是非常重要的。

　　其三，利用短視頻創(chuàng)造去吸引顧客關(guān)注。當(dāng)下的年輕消費(fèi)者都喜歡有趣的事物，在抖音、快手橫行的時(shí)代，觀看短視頻成為的娛樂形式之一。因此，化妝品實(shí)體店激活存量，也可以通過(guò)短視頻的發(fā)布，去吸引他們的注意力。

　　而在激活存量之后，便要?jiǎng)?chuàng)造增量，否則實(shí)體店只能原地踏步。