一、新基建加速企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)進(jìn)程 直播服務(wù)商能力不斷升級(jí)
企業(yè)直播市場(chǎng)的發(fā)展受到來(lái)自經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等不同方面的推動(dòng)。報(bào)告預(yù)計(jì)，2020年中國(guó)企業(yè)直播市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)35億元。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的大背景下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，企業(yè)直播能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流的訴求，并加速推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型快車(chē)道。同時(shí)，用戶(hù)對(duì)直播的廣泛接受和喜愛(ài)也成為企業(yè)直播不斷發(fā)展的推動(dòng)力之一。技術(shù)方面，國(guó)家對(duì)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視加速了云計(jì)算、人工智能、 5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，從而間接推動(dòng)了企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)進(jìn)程。
從產(chǎn)業(yè)鏈角度觀察，企業(yè)直播服務(wù)商的能力正不斷升級(jí)，整合上下游資源，為企業(yè)提供從硬件、軟件、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)到售后服務(wù)于一體的一站式直播閉環(huán)解決方案。報(bào)告分析，全鏈條服務(wù)能力是企業(yè)直播技術(shù)服務(wù)商綜合實(shí)力的展現(xiàn)，也將成為未來(lái)企業(yè)用戶(hù)在選擇直播服務(wù)商時(shí)更加重視的考量方向。
二、企業(yè)直播滲透率增長(zhǎng) 應(yīng)用需求趨于私域化、集成化、定制化
報(bào)告指出，當(dāng)前應(yīng)用直播的企業(yè)客戶(hù)涵蓋教育、金融、汽車(chē)、醫(yī)療、IT互聯(lián)網(wǎng)、傳媒、家居、地產(chǎn)等多個(gè)垂直行業(yè)，反映了出企業(yè)直播對(duì)不同行業(yè)的高適配性。另一方面，企業(yè)直播產(chǎn)品也能夠滿(mǎn)足不同規(guī)模企業(yè)對(duì)直播產(chǎn)品和服務(wù)的定制化、輕量化等需求。
從直播應(yīng)用角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)直播的應(yīng)用需求趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1）視頻云部署呈現(xiàn)私有化、混合化，尤其是大中型企業(yè)，對(duì)私有化部署的需求顯著，而混合云方案融合公有云與私有云的優(yōu)勢(shì)，支持企業(yè)資源整合和業(yè)務(wù)靈活部署。
企業(yè)客戶(hù)對(duì)直播產(chǎn)品的集成化、定制化需求增強(qiáng)，而兼具PaaS和SaaS服務(wù)優(yōu)勢(shì)的 aPaaS服務(wù)能夠根據(jù)不同的行業(yè)或場(chǎng)景，為企業(yè)提供低代碼、可擴(kuò)展性強(qiáng)、彈性伸縮的解決方案。
3）企業(yè)對(duì)直播低延遲性、安全穩(wěn)定、畫(huà)質(zhì)清晰的要求將會(huì)進(jìn)一步提升。在降低延遲性方面，日益成熟的RTC技術(shù)具有突出優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、通信協(xié)議、軟件算法和應(yīng)用機(jī)構(gòu)都有特殊要求，因此，具備自主研發(fā)能力、掌握核心技術(shù)的服務(wù)提供商會(huì)體現(xiàn)出更大的優(yōu)勢(shì)。
4）面對(duì)企業(yè)不斷增多和愈發(fā)復(fù)雜的業(yè)務(wù)，企業(yè)對(duì)搭建視頻中臺(tái)的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，以期實(shí)現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)的集中管理。視頻中臺(tái)既具備公有云豐富的功能和海量的承接能力，同時(shí)又具備企業(yè)對(duì)內(nèi)定制和對(duì)接的能力，形成企業(yè)自己的視頻能力的內(nèi)聚，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一的視頻能力支持。
三、企業(yè)培訓(xùn)直播市場(chǎng)空間廣大 私域直播營(yíng)銷(xiāo)成獲客利器 數(shù)字會(huì)展玩法創(chuàng)新
報(bào)告針對(duì)培訓(xùn)直播、私域營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字會(huì)展三個(gè)主流直播應(yīng)用場(chǎng)景，分別探討了直播應(yīng)用的具體特征與價(jià)值。
培訓(xùn)直播
培訓(xùn)直播是企業(yè)直播應(yīng)用的主要場(chǎng)景之一，除了教育行業(yè)，線(xiàn)上直播的培訓(xùn)形式在金融、汽車(chē)、醫(yī)療、房地產(chǎn)、信息技術(shù)等多個(gè)行業(yè)得到應(yīng)用，解決了傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的諸多痛點(diǎn)，為企業(yè)降本增效。以當(dāng)前應(yīng)用需求為強(qiáng)烈的金融行業(yè)為例，由于諸多金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員多、分支復(fù)雜，線(xiàn)下培訓(xùn)往往成本高、效率低。金融行業(yè)客戶(hù)亟需直播服務(wù)商提供能夠保障數(shù)據(jù)安全、直播穩(wěn)定流暢且系統(tǒng)對(duì)接管理便捷的直播產(chǎn)品和服務(wù)。
整體來(lái)看，我國(guó)培訓(xùn)直播市場(chǎng)潛力巨大，而目前做透細(xì)分場(chǎng)景的服務(wù)商仍屬少數(shù)。隸屬于培訓(xùn)直播市場(chǎng)梯隊(duì)的保利威，保利威是國(guó)內(nèi)視頻云行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，專(zhuān)注于企業(yè)直播、點(diǎn)播，成立多年以來(lái)深耕在線(xiàn)教育和企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，服務(wù)過(guò)包括中央電視臺(tái)、建設(shè)銀行、工商銀行、彭博社、太平洋保險(xiǎn)、新東方、好未來(lái)、中信證券等知名企業(yè)在內(nèi)，多達(dá)15萬(wàn)家的各行業(yè)客戶(hù)。
保利威的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘是先進(jìn)的技術(shù)、穩(wěn)定的服務(wù)保障、以及貫穿技術(shù)到業(yè)務(wù)的五大層面服務(wù)體系，具備包含硬件、軟件、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)的全鏈條服務(wù)能力。其中aPaaS是大型企業(yè)運(yùn)用其服務(wù)的佳實(shí)踐之一，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)aPaaS和SaaS層面的全面模塊化，達(dá)到應(yīng)用靈活性和集成度的有效結(jié)合，并成為業(yè)內(nèi)目前擁有視頻中臺(tái)、直播中臺(tái)服務(wù)能力和實(shí)踐的企業(yè)直播服務(wù)商。
在金融培訓(xùn)直播案例中，保利威通過(guò)技術(shù)上強(qiáng)大的集成能力，為大型銀行客戶(hù)提供便捷接入企業(yè)系統(tǒng)的直播產(chǎn)品封裝模塊，建立企業(yè)直播中臺(tái)，從而使直播成為銀行內(nèi)部職業(yè)教育平臺(tái)的重要功能模塊之一。針對(duì)某銀行大學(xué)直播中臺(tái)的需求，保利威設(shè)計(jì)并提供了“直播中臺(tái)+直播云”的視頻直播統(tǒng)一平臺(tái)解決方案，以子模塊形式直接接入其原有網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，既可實(shí)現(xiàn)直播中臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與銀行業(yè)務(wù)、管理權(quán)限緊密結(jié)合，又可調(diào)用直播供應(yīng)商公有云后端能力，以保障直播平臺(tái)的通用性、可拓展性、高彈性、強(qiáng)容災(zāi)能力。極大提高了行內(nèi)培訓(xùn)的組織效率，覆蓋境內(nèi)外員工，同時(shí)直播平臺(tái)將碎片化的培訓(xùn)資源集中留存，再利用大量直播培訓(xùn)數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化豐富培訓(xùn)體系，從而幫助銀行建立員工終生學(xué)習(xí)的生態(tài)圈。
私域營(yíng)銷(xiāo)
在私域營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下，直播服務(wù)商提供SaaS或SDK集成直播服務(wù)，與電商購(gòu)物系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、用戶(hù)系統(tǒng)等進(jìn)行對(duì)接，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)、直播數(shù)據(jù)和流量三方面的閉環(huán)，通過(guò)二次內(nèi)容加工和分發(fā)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)效果促進(jìn)轉(zhuǎn)化，沉淀精準(zhǔn)用戶(hù)，同時(shí)借助直播數(shù)據(jù)指導(dǎo)未來(lái)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)方向，以達(dá)到每一場(chǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)的效果大化。在互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)、家居新零售和內(nèi)容消費(fèi)等方面，私域直播營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)大大提升品牌曝光率，拓寬獲客渠道，同時(shí)拉近了消費(fèi)者與品牌的距離，為銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
數(shù)字會(huì)展
報(bào)告還指出，目前直播在企業(yè)會(huì)議和各類(lèi)展覽場(chǎng)景下的應(yīng)用也在不斷延伸，數(shù)字會(huì)展趨勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn)。無(wú)論是云端會(huì)議還是云端展覽場(chǎng)景，企業(yè)直播的應(yīng)用能夠消除線(xiàn)下時(shí)間空間受限的困境，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)和活動(dòng)影響力。企業(yè)能夠根據(jù)具體需求，獲得服務(wù)商提供的包含線(xiàn)上論壇、數(shù)字展廳、商務(wù)洽談、直播營(yíng)銷(xiāo)等多種定制化直播服務(wù)，在還原線(xiàn)下場(chǎng)景的同時(shí)，給人帶來(lái)沉浸式的線(xiàn)上觀看體驗(yàn)和耳目一新的視聽(tīng)感受。
業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)直播服務(wù)商保利威在疫情期間推出了引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向的一站式數(shù)字會(huì)展解決方案，與創(chuàng)業(yè)邦聯(lián)合打造了集線(xiàn)上論壇、云路演、數(shù)字展廳、數(shù)字互動(dòng)、直播帶貨于一身的2020年DEMO CHINA春季線(xiàn)上峰會(huì)。在此次峰會(huì)中，保利威提供了包括直播技術(shù)、直播策劃、場(chǎng)景方案與拍攝制作等一系列服務(wù)。3天內(nèi)直播累計(jì)觀看突破600萬(wàn)人次，每場(chǎng)直播人均觀看時(shí)長(zhǎng)達(dá)40分鐘。一方面，觀眾可以隨時(shí)隨地，通過(guò)數(shù)字化的地圖導(dǎo)航進(jìn)入不同會(huì)展模塊觀看直播和參與互動(dòng)，趣味性體驗(yàn)感十足；另一方面，企業(yè)能夠低成本搭建數(shù)字門(mén)面，強(qiáng)化企業(yè)IP形象，分析利用直播數(shù)據(jù)，同時(shí)還可剪輯錄播視頻進(jìn)行二次傳播，達(dá)到更好的品牌宣傳效果。
四、企業(yè)直播行業(yè)生態(tài)向成熟發(fā)展 帶動(dòng)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)
報(bào)告指出，企業(yè)直播行業(yè)生態(tài)的健康成熟發(fā)展取決于C端用戶(hù)和B端企業(yè)對(duì)直播長(zhǎng)期且豐富的需求，以及直播服務(wù)商相應(yīng)的技術(shù)和服務(wù)能力提升。
在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)直播對(duì)B端客戶(hù)的影響力和重要性正在不斷增強(qiáng)。直播服務(wù)商能夠作為核心角色，積極聯(lián)動(dòng)其他領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)伙伴，利用多方優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，為企業(yè)量身打造更加豐富完善的直播解決方案?？梢韵胍?jiàn)，企業(yè)直播與人力資源、數(shù)據(jù)服務(wù)等更多企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的協(xié)作能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的效益仍具有極大的想象空間。
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